CONFECCION & INGENIERÍA Info@filetnova.com +212 (0)5 39 39 49 23

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Condiciones generales de venta.

 

CGV – FiletNova SARL (La oficina central : Yo mucho 23, Lote 1, Zona libre de Tánger – 90 000 Tanger - Marruecos, Teléfono.: +212 (0)5 39 39 49 23) – última actualización : 05/06/2020
Se especifica de antemano que estas condiciones generales rigen exclusivamente las ventas., por FiletNova SARL, a través de filetnova.com, de productos, equipo, Accesorios y protecciones de ropa destinados a contrarrestar los riesgos biológicos.. Cualquier pedido realizado en este sitio supone la aceptación incondicional e irrevocable del cliente de estas condiciones..

Este contrato es un contrato a distancia que tiene como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de los productos de la empresa FiletNova en Internet., a través de la plataforma segura de pagos en línea del Centro de pagos electrónicos interbancarios.

Artículo 1 – Premio
1.1 – En la tienda, Los precios mostrados de nuestros productos se indican en euros sin IVA., excluyendo participación en costos de procesamiento y envío. El IVA se calcula en el formulario de pedido de acuerdo con la tarifa aplicable el día del pedido y el destino. El formulario de pedido y las transacciones están en euros.. Cualquier cambio en la tarifa se reflejará automáticamente en el precio de los productos..
1.2 - Las órdenes / las ventas a Marruecos no son posibles en este momento. FiletNova es un exportador del producto o productos afectados. Para todos los productos enviados, el precio se calculará incluyendo impuestos (impuestos incluidos) automáticamente en la factura. Los derechos de aduana y otros impuestos relacionados están incluidos en el precio final..
1.3 – FiletNova se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según los precios vigentes en el momento de la validación de su pedido..
1.4 – Los productos son propiedad de FiletNova hasta el pago total del precio.. Le recordamos que cuando toma posesión física de los productos solicitados, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño a los productos.
1.5 – FiletNova tiene como objetivo vender a profesionales y particulares.

Artículo 2 – Ordenado
Puedes ordenar en línea : www.filetnova.com.
Después de seleccionar los productos que le interesan, haga clic en el botón "confirmar el pedido", el producto luego se agrega a su formulario de pedido. Puede modificar su formulario de pedido en cualquier momento y puede volver al catálogo presionando continuar comprando. Cuando hayas terminado de comprar, valide su pedido haciendo clic en el botón "pagar". En caso de error de su parte, en el momento de su entrada en el formulario de pedido, le recomendamos contactarnos dentro de 24 h una solicitud de cancelación por correo electrónico. Después de la cancelación del pedido por FiletNova, puedes ordenar de nuevo.
La información contractual se presenta en francés y estará sujeta a una confirmación que incorpore esta información contractual a más tardar en el momento de la validación de su pedido..

Artículo 3 - Validación de su pedido
Usted declara que ha leído y aceptado estos Condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación de su pedido, por lo tanto, implica la aceptación de estos Condiciones generales de venta.
Un resumen de la información de su pedido y Condiciones generales de venta, le será comunicado a través de su correo electrónico de confirmación de pedido.
La orden se ejecutará a más tardar dentro de 7 días a partir del día siguiente al que realizó el pedido.

Artículo 4 – Disponibilidad
FiletNova se reserva el derecho de rechazar pedidos del mismo producto en grandes cantidades.
Nuestras ofertas de productos son válidas siempre que sean visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles y puede beneficiarse de las operaciones promocionales mencionadas en su descripción. En caso de indisponibilidad del producto solicitado., serás informado lo antes posible. Luego tendrá la opción de solicitar el intercambio del producto., ya sea el reembolso de las sumas pagadas (su cuenta será acreditada nuevamente dentro de quince (15) días a más tardar de su pago). Su pedido será cancelado o transformado automáticamente de acuerdo con sus elecciones y nuestra disponibilidad. Los costos de devolución son nuestra responsabilidad.

Artículo 5 – Entrega
5.1 – General
Los productos se entregan a la dirección de entrega que usted indicó durante el proceso de pedido..
El tiempo de entrega corresponde
• el tiempo de entrega indicado en la hoja del producto,… a lo que se agrega
• tiempo de procesamiento y entrega.
Nuestro transportista se comunicará con usted para aceptar, con vosotros, de una cita de entrega, 30 días a más tardar desde la fecha de validación de su pedido. FiletNova no se hace responsable del retraso en la entrega debido exclusivamente a la falta de disponibilidad del cliente después de varias propuestas de cita por parte del transportista.
En caso de retraso en el envío, incidente del transportista, se le enviará un correo electrónico para informarle de una posible consecuencia en el tiempo de entrega que se le ha indicado.
En cualquier evento, de conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, tienes la oportunidad de resolver el contrato (bajo los términos y condiciones definidos por el Código del Consumidor). En este caso, si recibiste el producto, después de su cancelación, reembolsaremos el producto y los costos "salientes".
Te recordamos que para cuando (o un tercero designado por usted) tomar posesión física de los productos pedidos, el riesgo de pérdida o daño a los productos será transferido.
5.2 – Reservaciones
Debe notificar al transportista y FiletNova sobre cualquier reserva sobre el producto entregado (por ejemplo : paquete dañado, ya abierto…).

Artículo 6 – Pago
Le recordamos que validar su pedido implica su obligación de pagar el precio indicado.. El pago de sus compras puede hacerse utilizando los medios de pago aceptados por FiletNova indicados en la sección "Medios de pago"..
Para pagar su pedido, elige el método de pago entre los ofrecidos por FiletNova en el nivel de página de pago.
Sus pagos en línea están asegurados por el Centro de pagos electrónicos interbancarios (CMI) que ofrece un servicio de pago totalmente seguro.
El Consumidor garantiza a la empresa FiletNova que tiene las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él., durante la validación del formulario de pedido.
En caso de pago con tarjeta bancaria, se aplican las disposiciones relativas al uso fraudulento de los medios de pago previstos en los acuerdos celebrados entre usted y el emisor de la tarjeta y entre la Compañía FiletNova y su establecimiento bancario.

Artículo 7 – Seguridad
Nuestro sitio está sujeto a un sistema de seguridad..
Hemos adoptado el proceso de encriptación SSL y estamos mejorando constantemente todos nuestros procesos para proteger todos los datos confidenciales relacionados con los métodos de pago de la manera más efectiva posible. (No recopilamos ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito.. Estos datos se comunican directamente a terceros que procesan pagos. – Vea nuestra política de privacidad).

Artículo 8 – Derecho a retractarse
8.1 - Plazo legal para el derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, tienes un periodo de 14 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos o pagar una multa. Después de comunicar su decisión de ejercer su derecho de desistimiento dentro de este período de 14 dias, tienes otro plazo de 14 días para devolver los productos afectados por el retiro.
8.2 – Periodo de retiro contractual
En filetnova.com (productos vendidos y enviados por FiletNova), Le ofrecemos la oportunidad de ejercer su derecho de desistimiento dentro de 15 días desde la recepción de productos. Entonces tienes otro período de 15 días desde la comunicación de su decisión de retiro para enviarnos el (los) producto (s) en cuestión.
En el caso de un pedido que contenga varios productos, pasado en filetnova.com, la fecha límite de 15 días para comunicar su decisión de retiro a partir de la recepción del último producto.
Los procedimientos para ejercer su derecho de desistimiento se especifican en 8.3.
8.3 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en 8.2, solo se reembolsará el precio de los productos comprados, costes de devolución a su cargo.
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completas (envase, Accesorios, aviso…) permitiendo su remarketing en nuevas condiciones, y, si es posible, acompañado de una copia de la factura de compra para una gestión optimizada. En caso de depreciación del producto resultante de un manejo diferente al necesario para establecer la naturaleza., Las características y el buen funcionamiento del producto., su responsabilidad puede ser comprometida.
Puede ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio a FiletNova y, en particular, por correo postal o correo electrónico expresando su deseo de retractarse sin ninguna ambigüedad y mencionando el pedido afectado por este retiro. Aquí encontrarás el : forma-tipo de denuncia-retirada contactarnos a la dirección de nuestra oficina central : FiletNova SARL, Yo mucho 23, Lote 1, Zona libre de Tánger – 90 000 Tangier, Marruecos o por correo electrónico a reclamation @ filetnova.
Una vez que se haya enviado el formulario o la declaración de retiro a FiletNova a más tardar dentro de 15 días después de recibir su pedido, debe devolver los productos en cuestión a FiletNova en un plazo razonable y, más tarde, en 15 días desde el envío del formulario o la declaración de retiro a FiletNova.
8.4 – Reembolso
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, FiletNova reembolsará las sumas pagadas a más tardar dentro de quince (15) días a partir de la fecha en que FiletNova es informado de su decisión de retiro y por el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido (excepto su acuerdo expreso para un reembolso por otro medio de pago). Esta fecha de reembolso se puede posponer hasta que se recupere el producto o hasta que haya proporcionado una prueba del envío del producto., la fecha elegida es la del primero de estos hechos. En el caso de pago con tarjeta bancaria, se cobran tarifas de procesamiento sobre el monto a reembolsar hasta 3% el importe del pedido.
No se aceptarán pagos contra reembolso independientemente del motivo..

Artículo 9 – Garantías
Todos los productos vendidos en el catálogo están garantizados contra defectos de fabricación y defectos de material.. Los períodos de garantía varían según el tipo de producto y se mencionan en su embalaje.. En caso de devolución de material no defectuoso, Se le pueden cobrar tarifas de envío y manejo. Esta garantía no cubre daños resultantes de accidentes., mal uso o negligencia.

Artículo 10 – Servicio al cliente
Para cualquier información o pregunta, contacte nuestro servicio al cliente por correo electrónico : @ filetnova.com
Se le informa que, en el contexto de la actividad de servicio al cliente, sus datos solo son accesibles por la empresa FiletNova. Más información sobre el procesamiento de sus datos en la sección Política de confidencialidad.

Artículo 11 – Propiedad intelectual
El usuario del sitio www.filetnova.com tiene prohibido reproducir y / o usar las marcas y logotipos presentes en el sitio, así como modificar, copiador, traducir, reproducir, Vender, publicar, usar y distribuir en formato digital u otro, toda o parte de la información, textos, fotos, imágenes, videos y datos en el sitio, que constituyen obras en el sentido de las disposiciones del código de propiedad intelectual. La violación de estas disposiciones imperativas somete al infractor, y todas las personas responsables, sanciones penales y civiles previstas por la ley.

Artículo 12 – Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación vigente.. FiletNova no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto. Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o usar los productos o servicios que planea pedir..
Las fotos son para fines ilustrativos.. Lo invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características precisas y en caso de duda o si desea información adicional, no dude en contactarnos por correo electrónico. : @ filetnova.com

Artículo 13 – Ley aplicable - Disputas - Tramitación de quejas – Mediación
Derecho aplicable : Este contrato está sujeto a la ley marroquí no. 31-08 dedicado a la protección del consumidor. El idioma de este contrato es el francés..
Procesamiento de reclamos : Para cualquier queja, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente en los datos de contacto mencionados en el artículo 8.3 de estas condiciones.
En caso de disputa, de controversia o queja que surja de o en relación con estos GTC, la parte lesionada debe notificar a la otra parte por escrito, por carta certificada con acuse de recibo, indicando la naturaleza de la disputa y las presuntas infracciones. Las partes deben reunirse para poner fin a su disputa.. Si las partes no encuentran una solución a su disputa dentro de una (1) meses desde la fecha de notificación, las partes pueden someter su disputa a los tribunales competentes (Tribunal de Comercio de Tánger)

Artículo 14 – Gestión de reclamaciones
La Compañía se compromete a responder a cualquier queja dentro de un período máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción del formulario de queja disponible en este enlace

Arte. 15 : Fuerza mayor
La empresa FiletNova solo se mantiene por el cumplimiento de sus obligaciones en la medida en que ningún caso de fuerza mayor llegue a obstaculizarlas.

Arte. 16 : Acuerdo de evidencia
Todos los documentos, la correspondencia intercambiada electrónicamente entre las partes obliga a las partes, incluyendo la firma digital de estos GTC.
Los datos registrados por el CMI en la plataforma de pago en línea en nombre de FiletNova constituyen una prueba de las transacciones comerciales entre usted y la empresa FiletNova.

Arte. 17 : Mantenimiento
El funcionamiento del Servicio puede interrumpirse temporalmente para realizar tareas de mantenimiento o actualizaciones. : sin previo aviso fuera del horario laboral ; o en caso de necesidad absoluta